“望闻问切”是中医诊断疾病的四种方法，用以确定病症、对症下药。在基层治理工作中，基层党员干部要用好“望闻问切”的“四诊法”，查明“病源”，找准“症结”、祛除“顽疾”，破解治理难题，提升治理质效，不断增进人民群众的幸福感和获得感。
望而察民情，摸清“痛点”。基层是服务群众的“最后一公里”，更是掌握实况了解问题的“第一窗口”。因此基层党员干部要充分发挥密切联系群众的优良传统，要从群众中来到群众中去，全方位、多角度了解基层现实困难和工作漏洞，理清群众最“忧心”的事、最“期盼”的事，从细微处、在细节上着力了解基层和群众的真实情况，搞懂群众在想什么、盼什么、怨什么，不断改进和提升工作。
闻而听民声，疏通“堵点”。“闻”则强调要善于倾听群众的呼声与诉求。基层党员干部要时刻抱着谦虚学习的态度，把话语权交给群众，多听民生疾苦，多听基层工作中存在的问题和短板，多听群众对工作开展情况的真实评价，多听群众意见建议，善于从群众“吐槽”声中了解掌握群众最急、最盼、最想的事，以获得更准确的信息，找出工作中存在的问题，探索解决的途径，从而更有针对性地为广大群众服务。
问而晓民意，攻克“难点”。“问”则需要基层党员干部积极主动作为，用好“一线工作法”，深入开展调研走访。“只要走到人民群众中去，很多百思不得其解的问题就能豁然开朗、找到答案”。党员干部要把听取群众意见作为必修课，要问到群众心坎里，问到群众紧锁的眉头上，做到眼里有问题、心里想问题、脑袋钻问题，多听群众对工作开展的意见建议，因势利导、综合分析，才能更好地推出惠民便民举措，为打通基层治理“最后一公里”夯实坚实基础。
切而解民忧，消除“淤点”。“切”作为四字的压轴，说明解决问题不能浮于表面，必须加以根治。基层党员干部要综合分析研判，将“望”“闻”“问”所获取的信息进行汇总梳理，深入剖析问题产生的根源，把握基层发展的内在规律与趋势，从而为制定切实可行的发展策略提供坚实依据。用实实在在的行动赢得群众满意，让发展实绩更有“温度”、民生答卷更有“厚度”。
广大基层党员干部要沉下心来，扎根基层、服务基层、奉献基层，坚定理想信念，志存高远，脚踏实地，不忘初心，在服务群众的道路上实现自己人生的价值。（河北省唐山市路南区文北街道办事处 李萍）
