新年前夕，习近平总书记通过中央广播电视总台和互联网，发表了二〇二五年新年贺词。习近平总书记在新年贺词中指出，家事国事天下事，让人民过上幸福生活是头等大事。党员干部要在新年贺词中读懂“人民”二字，坚持问民所需、答民所疑、解民所难，书写“为民”答卷。
问民所需是基础。问民所需，要求党员干部要深入群众，倾听他们的声音，了解他们的需求和期望。正如习近平总书记所强调的，以人民为中心的发展思想是我们行动的指南针。通过实地走访、调研，可以准确把握民众的真实诉求，这些第一手的资料对于制定政策、优化服务至关重要。例如，在政务服务过程中，主动跨前一步，细致观察并记录下企业与群众从进入办事大厅到离开的全流程，可以发现许多潜在的问题与需求。
答民所疑是根本。在当今社会，政府与民众之间的信息沟通变得愈发重要。民意是社会发展的风向标，而政府决策则是推动社会前进的重要力量。建立起一个有效的社情民意反映制度，不仅能帮助政府更好地了解和解决民众的实际问题，还能增强政策的透明度和公众的参与感。一个好的社情民意反映制度也应该能够让普通民众的声音被听见，而不是只有特定群体或个别人的意见得到关注。
解民所难是要求。针对人民群众面临的实际困难，党员干部要采取积极有效的措施予以解决，才能真正体现执政为民的理念。无论是日常生活中的小麻烦还是企业发展中的大难题，都需要相关部门给予足够的重视并迅速采取行动。比如，在处理民生小事时展现出高效务实的态度；而在应对复杂情况如自然灾害等突发事件时，则要展现出强大的组织协调能力以及快速响应机制。只有始终坚持以人民为中心，不断探索创新社会治理模式，才能更好地满足人民群众日益增长的美好生活需要。
在为民服务的过程中，每一位党员干部都扮演着不可或缺的角色。广大党员干部要坚持依靠群众、充分发动群众，在汇聚民力、广纳民智中把强国建设和民族复兴的宏伟蓝图变成施工图，让愿景一步步变成实景。（作者：河北省唐山市路南区友谊街道办事处 王迎）
